De modo geral, o turnover nas concessionárias é uma dificuldade que exigem uma atenção especial das lideranças. Os reflexos da rotatividade nos resultados das lojas são diretos e parecem afetar todo o segmento. Na verdade, o problema tem sido motivo de mobilização e união das concessionárias na criação de soluções para a seleção de pessoal qualificado […]
Quando seu sistema começa a deixar na mão, é sinal de que chegou a hora de trocar o software de gestão para um sistema DMS automotivo e eliminar riscos de performance de sua operação. Afinal, tão fundamental quanto fechar negócios é ter um controle preciso de todas as operações de sua empresa. Um software confiável […]
Várias montadoras já exploravam o modelo virtual de atendimento antes da pandemia e após esse evento de proporções mundiais o conceito de concessionária digital ficou muito mais forte. E não se engane, não se trata apenas de atender uma onda de inovação. São os próprios clientes que estão obrigando as agências a tomar essa atitude. […]
Saber como fazer um bom atendimento ao cliente é fundamental para se destacar da concorrência e gerar um diferencial competitivo no mercado. Isso porque o público busca mais que um produto e/ou serviço de qualidade, deseja uma ótima experiência. Quando se fala do ramo automotivo, a experiência do consumidor é um fator ainda mais importante, […]
Fluxo de trabalho é a tradução literal do termo workflow, mas, na prática do negócio, ele é muito mais do que isso ao adicionar ferramentas e elementos de otimização dos recursos envolvidos e automatização das ações de rotina. Ou seja, ele reúne pessoas, recursos, dados, informações e setores organizando um processo desburocratizado e eficiente, com baixos custos e ótimos […]
A tecnologia é uma realidade que precisa ser bem aproveitada. Especialmente no concorrido mercado de distribuição de veículos.
Para uma gestão de qualidade e, consequentemente, o sucesso de sua empresa, estratégias inovadoras são estritamente necessárias, tendo em vista a alta concorrência no mercado de trabalho. Para isso, deve ser levada em conta a necessidade de expor seu produto de maneira fácil e organizada, para que os clientes sejam atraídos, levando à compra. Desse […]
Para alcançar bons resultados no mercado de serviços e garantir uma boa posição frente à concorrência é necessário estar sempre em constante evolução e aprimoramento dos serviços e do atendimento ao cliente. Isso porque podemos notar que, com o passar do tempo, as disputas por vantagens no mercado estão cada vez mais acirradas, o que […]
Um dos mais importantes indicadores de desempenho é a rentabilidade da concessionária, que basicamente indica o grau de retorno sobre certo investimento. Assim, permite que os investidores e executivos mensurem a atratividade e a saúde financeira do negócio. Apesar de importante, muitos gestores não sabem como calcular a rentabilidade, muitas vezes confundem o assunto com […]
O mercado automotivo é um segmento extremamente competitivo e, por isso, as empresas que atuam no setor precisam encontrar maneiras de atender bem e aumentar os níveis de satisfação dos clientes. Pensando nisso, resolvemos preparar um conteúdo explicando o que é o agendamento multicanal e como usar na concessionária. Trata-se de uma tendência muito forte […]
